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售后服务


免费培训

设备抵达客户公司后,我们会有专业的技术人员,亲赴操作现场进行设备的免费安装与调试,对客户方的相关人员做详细、标准的作业指导培训。具体内容如下:

  • 设备特点介绍
  • 设备的操作程序及使用
  • 设备的保养常识
  • 设备常见故障的处理

  • 保修期服务

  • 设备自验收之日起,一年内免费保修。
  • 免费保修期内,免费安排技术人员上门巡访和设备检查。
  • 客户服务响应时间至接到通知起24小时内,万苍科技售后服务人员到达现场。
  • 在免费保修期间,如违规操作等非质量问题造成的设备部件损坏由用户承担。
  • 万苍科技承担免费保修期间一切配件费用及相关技术人员的所有开销。

  • 终身售后服务

  • 用户除享有机器的一年保修期外,还享受机器的终身维修服务。
  • 过一年保修期后,设备损坏并更换的器件按成本费收取。
  • 用户终身享有免费的软件升级和相关的技术支持。

  • 服务目标

  • 我们的服务理念:主动的服务意识、贴心周到的服务态度。
  • 我们的服务宗旨:客户的满意就是我们永远的追求。
  • 我们将努力不懈的改进,创新,使质量管理体系更加有效的运作。我们的员工协力合作,致力于建立密切的客户关系。您的满意是我们始终不变的追求,您的支持是我们前进道路上的不竭源泉,我们会一如既往的聆听您的声音,为您提供满意的服务!